1 – INTRODUZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di prodotti e servizi, effettuati (di seguito denominato “Cliente “) tramite internet contatto generato dal sito appartenente a 2A GROUP sas di S. Anastasio & c: (di seguito denominata 2A GROUP) con sede in Via G. d’Amalfi, n4 , Amalfi, P.Iva e C.F. 06586711217 ed iscritta al Registro Imprese di SALERNO n. 398051

2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2.1 Il contratto di acquisto stipulato tra 2A GROUP e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, la firma e il reinvio. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle modalità indicata, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte nei punti 2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15

2.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.

2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3 – MODALITA’ DI ACQUISTO

3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di dolcontrol.com al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https://www.dolcontrol.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

3.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da 2A GROUP mediante una risposta via e-mail, inviata automaticamente all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione e ‘Nomenclatura Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con 2A GROUP. Il messaggio ripropone gli articoli ordinati, costi di spedizione, eventuali costi supplementari, sconti applicati e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, 2A GROUP garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3.4 Il Cliente dichiara di riconoscere i Beni e/o i servizi acuistati o noleggiati anche mediante materiali fotografici e/o audiovisivi, telefonici e cartacei e dichiara altresì di averli trovati idonei all’uso per il quale verranno acquistati/noleggiati ed è consapevole di quelle che sono le loro funzionalità, indicazioni e specialmente delle controindicazioni. Le controindicazioni vengono illustrate al Cliente sul sito, telefonicamente, attraverso materiali fotografici e/o audiovisivi e sui manuali d’uso, pertanto il cliente dichiara di esserne consapevole e qualsiai dichiarazione contraria sarà ritenuta mendacea. La 2A GROUP pertanto è estranea all’utilizzo improprio dei beni acquistati o noleggiati non rispettando le controindicazioni, o utilizzando gli stessi su terze persone. Eventuali danni a cose o persone saranno imputabili al solo Cliente o in capo nall’azienda Produttrice in quanto la 2A GROUP si occupa della commercializzazione.

3.5 Tutti i prezzi presenti nel sito dolcontrol.com sono da intendersi IVA esclusa. 2A GROUP si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

4 – MODALITA’ DI PAGAMENTO

4.1 PayPal

4.1.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento conto PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato.

4.1.2 In caso di annullamento dell’ordine, totale o parziale, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di 2A GROUP, verrà richiesto contestualmente da 2A GROUP l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo addebitato. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso 2A GROUP può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

4.1.3 2A GROUP si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del Conto utilizzato. In mancanza della documentazione richiesta, 2A GROUP si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

4.1.4 In nessun momento della procedura di acquisto 2A GROUP è in grado di conoscere le informazioni relative ai dettagli dl conto PayPal. Nessun archivio informatico di 2A GROUP conserverà tali dati. In nessun caso 2A GROUP può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito del conto da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati con 2A GROUP.

4.2 Contrassegno

4.2.1 Il pagamento in contrassegno alla consegna è disponibile solo per alcuni articoli e ordini, dove viene espressamente indicato.

4.2.2 Il pagamento dovrà essere corrisposto esclusivamente in contanti al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata. Il corriere non è tenuto a disporre del resto.

4.2.3 Non si accettano i nessun caso pagamenti con Assegni Bancari, Assegni Circolari o Bollettini Postali e in ogni caso differenti dai contanti.

4.2.4 In caso di importi elevati o merce ingombrante, 2A GROUP si riserva la facoltà di richiedere un anticipo dell’importo tramite bonifico bancario a titolo cauzionale.

4.3 Bonifico Bancario Anticipato

4.3.1 In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’ordine può ritenersi confermato solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente di 2A GROUP che dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Fino all’atto dell’avvenuto accredito, l’ordine effettuato non costituisce prenotazione degli articoli scelti. I beni acquistati saranno evasi (se disponibili), solo all’avvenuto accredito dell’intero importo.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente:

  • Riferimento ordine
  • Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine

Il bonifico dovrà essere intestato a :

2A GROUP sas di S. Anastasio & C
Banca: Deutsche Bank – Agenzia di Amalfi (SA)
Iban: IT 40 U 0310 47603 000 000 0821115

4.3.2 Le spese bancarie sostenute per il bonifico, sono esclusivamente a carico del Cliente stesso.

4.3.3 Qualora i prodotti non siano più disponibili causa esaurimento scorte, 2A GROUP provvederà nel più breve tempo possibile a rieccreditare l’importo sul conto corrente del Cliente senza spesa alcuna per lo stesso.

4.4 Acquisti rateali: La forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale.

4.4.1 In caso di pagamento con forma rateale, l’ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria , entro 12 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltre questa scadenza l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.

4.4.2 Durante lo stato di avanzamento della pratica di richiesta di finanziamento, l’ordine effettuato dal Cliente non costituisce in alcun modo la prenotazione della merce, i beni non verranno riservati, e saranno soggetti alla reale disponibilità al momento dell’approvazione definitiva della pratica. Qualora non siano più disponibili, il finanziamento non sarà attivato, senza alcuna spesa per il Cliente

4.4.3 La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell’ordine sono soggetti alla preventiva approvazione da parte della finanziaria. La transazione avviene sempre in modalità protetta.

4.4.4 I finanziamenti possono essere richiesti, per acquisti dei prodotti 2A GROUP, da consumatore privato, per un importo minimo di € 600 (IVA esclusa) e per un massimo di € 10.000 (IVA esclusa).

4.4.5 La promozione “rate senza interessi” è limitata nel tempo. 2A GROUP e la finanziaria sono libere di variare le condizioni e terminare l’offerta in qualsiasi momento, con un preavviso di pochi giorni

5 – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

5.1 Il Cliente può acquistare i prodotti visibili su Dolcontrol.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore etc…).

5.2 La disponibilità indicata del prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Wellstore si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene esistente presso il proprio magazzino o presso il magazzino dei fornitori e, in mancanza, di comunicare eventuali previsioni aggiornate di consegna. Il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, anche parziale, e la restituzione del corrispondente importo se già pagato.

6 – MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA

6.1 2A GROUP può accettare ordini solo con consegna in territorio europeo. E’ comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d’Italia.

6.2 2A GROUP non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione

6.3 Le spese di trasporto sono a carico di 2A GROUP per importi superiori a 150 (centocinquanta) euro, salvo:

  • Eventuali supplementi extra per merce eccessivamente voluminosa e/o pesante evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
  • Eventuali spese di giacenza e di trasporto sostenute in caso del mancato ritiro della merce.
  • Eventuali spese per consegna in località disagiate (isole minori, Venezia) .
  • Eventuali spese per la consegna ai piani

6.4 Per importi inferiori ai 150 (centocinquanta) euro 2A GROUP richiede un contributo per le spese di trasporto pari chiaramente indicato prima della conclusione dell’ordine confermato dal Cliente.

6.5 Nessuna responsabilità può essere imputata a 2A GROUP in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

6.6 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

6.7 E’ possibile richiedere la consegna ai piani superiori, richiedendo a 2A GROUP prima dell’evasione della merce, il servizio supplementare che comporterà un costo aggiuntivo concordato preventivamente.
Il servizio di consegna ai piani è possibile solo se esistono le condizioni per eseguire il servizio e salvo l’approvazione del trasportatore .

6.8 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

  • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto
  •  l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO” E SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “imballo aperto” ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato (art. 1698 Codice Civile).
Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni tramite l’apposito modulo contatti segnalando tutti i riferimenti dell’ordine, copia  della lettera di vettura firmata con riserva e la documentazione fotografica del danno;

6.9 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

6.10 Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini 2A GROUP e verranno addebitate le spese di trasporto sostenute.

6.11 Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.

6.12 Non sono accettati ordini per importi inferiori a 10 (dieci) euro.

7 – DISDETTA ORDINI

7.1 Tutti gli ordini sono impegnativi e possono essere disdettati solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita mediante comunicazione scritta da inviare tramite via email o fax. Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.

8 – DIRITTO DI RECESSO

8.1 Ai sensi de Codice del Consumo che regolamenta le vendite (D.Lgs 206/2015), se il cliente è un “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a 2A GROUP un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. In aggiunta ai diritti derivanti dalla legge, i prodotti acquistati su Wellstore.it, se non acquistati mediante finanziamento rateale, possono essere restituiti entro i 14 giorni minimi obbligatori (ad eccezione dei prodotti elencati al punto 8.8, per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge ed i prodotti acquistati mediante finanziamento rateale)

8.2 A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

8.3 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino 2A GROUP, è sotto la completa responsabilità del cliente;

8.4 A norma di legge saranno restituite anche le spese di spedizione standard iniziali sostenute per ricevere il prodotto.

8.5 Non saranno rimborsati costi supplementari evidenziati ed accettati dal Cliente, al momento della compilazione dell’ordine (trasporto al piano, servizio di montaggio, appuntamento telefonico, supplemento per merce voluminosa, etc)

8.6 Nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni) o vendite promozionali abbinate, in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo ridotto o addirittura regalato, o concorre ad uno sconto aggiuntivo (pacchetti rispamio, bundle) il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto e/o con il contestuale annullamento del buono sconto/acquisto erogato (di seguito “buono”), stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione o del buono rispetto al primo.

8.7  I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri e funzionanti, nella loro confezione originale, completi di tutte le sue parti ed accessori (comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc…), senza alcuna mancanza custoditi ed eventualmente adoperati secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

8.8 Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto di 2A GROUP, ad eccezione di:

  • articoli confezionati su misura, articoli artigianali su ordinazione o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • sui prodotti noleggiati.
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni o evidentemente usati o danneggiati.

  • Riserva di proprietà – in caso di pagamento rateizzato, (mancato pagamento, detenzione illeggittima), la vendita e il noleggio si intendono effettuati con riserva di proprietà dello stesso bene a favore della 2A GROUP sas. Pertanto il sottoscrittore acquisterà la proprietà degli stessi Beni solo all’atto del pagamento dell’ultima rata (saldo), dovendosi ritenere, prima di tale pagamento, solo un custo del bene.
  • contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3 o applicazioni) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso,

  • non è possibile esercitare recesso sui prodotti di consumo (gel, elettrodi, ecc..)

8.9 2A GROUP potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Ad esempio:

  • l’utilizzo del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuale materiale di consumo.

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);

  • il danneggiamento del prodotto.

8.10 2A GROUP provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finchè questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario o rimborso PayPal.

8.11 Per il noleggio il cliente accetta le condizioni di seguito elencate

  1. Pagamento al ricevimento del bene noleggiato.
  2. Restituzione il giorno successivo al termine del noleggio, attraverso nostro corriere autorizzato ( es. su noleggio di 30 giorni dalla consegna del bene, il 31° giorno si dovrà restituire).
  3. Conservazione dell’imballo per il rientro del macchinario noleggiato.
  4. Applicazione di una penale di 14,90 euro per ogni giorno di ritardo, superati i 5 giorni lavorativi di ritardo la 2A GROUP adirà alle vie legali per il risarcimento del danno.
  5. Per eventulai prolungamenti del noleggio bisogna: contattare almeno 5 giorni lavorativi prima della fine del noleggio prestabilito, comunicare la durata del nuovo noleggio, rispondere alla email di conferma prolungamento noleggio che le sarà spedita allegando copia o estremi del pagamento effettuato, pagare il prolungamento del noleggio entro il primo giorno del prolungamento del noleggio tramite BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO o PAY PALL ( se il pagamento del prolungamento sarà effetuato dopo il primo giorno del pagamento sarà applicata una penale di 7 euro al giorno)
  6. Se il bene risulta danneggiato, manomesso o mancante di parti quali cavi accessori materili d’uso sarà applicata una penale.
  7. Se il cliente risultrà irraggiungibile e irreperibile per i 5 giorni successivi alla fine del noleggio e la società sarà impossibilitata a ritirare il device noleggiato, la 2A GROUP adirà alle vie legali per il risarcimento del danno

8.12 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare 2A GROUP, con sede legale in via G. d’Amalfi 4,84011 AMALFI (SA) anticipatamente al Numero Servizio Clienti  0818201417 (dal lun. al ven. dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18) email: info@2agroup.it,  della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita scritta (ad esempio lettera inviata per posta raccomandata o posta elettronica). A tal fine, per comodità, il Cliente può anche utilizzare il MODULO PER IL RECESSO

9 – FATTURAZIONE

9.1 Per ogni ordine 2A GROUP emette fattura del materiale spedito. Ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, la fattura  sarà generata e inviata in formato elettronico allo SDI.

9.2 Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura, dopo l’emissione della stessa.

9.3 In caso di ordini evasi in più spedizioni, potranno essere generate più fatture, collegate ad ogni spedizione.

10 – PRIVACY

10.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. 2A GROUP garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

10.2 Titolare del trattamento dati è 2A GROUP sas di S. Anastasio & C. nella persona del rappresentante legale, via G. D’Amalfi 4, Amalfi, (SA).

10.3 Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di 2A GROUP.

10.4 Il Cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.

10.5 Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione.

11 – RECLAMI

11.1 Ogni eventuale reclamo potrà essere effettuato tramite l’apposito modulo contatti.

12 – GIURISDIZIONE E FORO DI COMPETENZA

12.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e 2A GROUP s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

12.2 2A GROUP informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line, in via non giudiziale, per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

13 – MODIFICHE E REVISIONI

13.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da 2A GROUP senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione su Dolcontrol.com.

Per qualsiasi esigenza il contatta il Servizio Clienti telefonando al numero 08108201417​ attivo dal Lunedì al Venerdì negli orari dalle 9 alle 18 o srivendoci tramite il modulo di contatto o attraverso  messanger.

SPEDIZIONI

Le tempistiche di consegna devono essere calcolate tenedo conto della disponibilità, la spedizione scelta e la località di consegna.

Acquistando o noleggiando su Dolcontrol.com non sarai mai esposto al rischio di danni, furti o smarrimenti dei beni trasportati dai corrieri utilizzati.

Consegna con corriere espresso

Il servizio prevede la consegna dalle 9.00 alle 18.00 nei giorni lavorativi e senza preavviso. La consegna viene effettuata esclusivamente al piano strada salvo specifica richiesta. In caso di assenza, viene lasciato un avviso e la consegna viene ritentata nei giorni successivi; in caso di ulteriore assenza, la merce rimarrà in giacenza presso l’ufficio postale più vicino per 5 giorni lavorativi.

Al momento dell’evasione della merce, riceverai una conferma via email o sms con i dati per monitorare la spedizione direttamente dal sito del corriere.

  • Costo
    € 7,90 per ordini di importo fino € 150.
    GRATIS per ordini di importo oltre € 150.
  • Tempi
    1 giorno lavorativo dall’avvenuta spedizione*

    *Per Calabria, Sicilia, Sardegna, altre isole e zone disagiate, la consegna richiede 24-48 ore aggiuntive. Per merce particolarmente voluminosa i tempi potrebbero porlungarsi.

Modalità di consegna

I beni ordinati saranno consegnati tramite il corriere espresso SDA. In casi eccezionali il corriere sarà scelto da 2A GROUP cercando di offrirti il servizio più idoneo in base alla tipologia della merce ed i servizi richiesti.

I tempi medi di consegna indicati, da calcolare dal momento dell’evasione dai magazzini, variano in base alla località ed alla disponibilità dei prodotti.

Nel caso di ritardi per motivi eccezionali sarà nostra cura avvisarti tempestivamente a mezzo e-mail o telefonicamente.

La consegna della merce viene effettuata al piano stradale.

Servizio di consegna al piano:

Il trasporto ai piani potrà essere concordato preventivamente (ove possibile effettuarlo) e comporta un costo aggiuntivo.

Eventuali costi extra:

  • Eventuali contributi spese di trasporto per merce eccessivamente voluminosa e/o pesante evidenziati esplicitamente al momento della compilazione dell’ordine.
  • Eventuali spese di giacenza e di trasporto sostenute in caso del mancato ritiro della merce.
  • Eventuali spese per consegna in località disagiate (isole minori, Venezia) .
  • Eventuali spese per la consegna ai piani (da richiedere ove possibile e da richiedere preventivamente)

Non sono effettuate spedizioni nei seguenti casi:

  • Per importo totale inferiore a 10 euro.
  • Con consegna fuori dal territorio italiano;
  • Con consegna nelle località di Livigno e Campione d’Italia.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considererà consegnato correttamente.

Alla consegna è necessario controllare che:

  • Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento (lettera di vettura o documento di trasporto).
  • L’imballo risulti integro, non danneggiato ne’ bagnato o altrimenti alterato.

Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con RISERVA:

a fianco alla firma sul bollettino di consegna del corriere scrivi chiaramente la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA con riserva per pacco danneggiato”, o in altri casi indica sempre il motivo (es. “…per pacco aperto”,”…per pacco bucato”, “…per pacco bagnato”, etc). Nel caso in cui la firma sia richiesta in formato elettronico, quindi su dispositivo touch screen del corriere, richiedere di selezionare l’opzione di “riserva specifica”.

Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sul bollettino, la dicitura “MERCE RIFIUTATA PER PACCO DANNEGGIATO”.

Riserve generiche non potranno costituire oggetto rivalsa nei confronti del corriere.

*Per alcuni ordini potrebbe non essere disponibile la scelta del corriere per il fermo deposito.

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